يعد المسؤول الأول والمباشر عن وضع خطة محكمة لتحسين العمليات التجارية وزيادة الإنتاج هو مهندس الجودة الحاصل على مؤهلات تمكنه من القيام بالأعمال المطلوبة من مهندس الجودة، وهي:[١][٢]
- الحصول على درجة البكالوريوس في الجودة، أو الهندسة الصناعية أو الميكانيكة أو أي مجال له صلة بعمل مهندس الجودة على أقل تقدير.
- تفضل كثير من الشركات الكبيرة المهندسين الحاصلين على درجة الماجستير.
- من الأفضل أن يحصل المهندس على الكثير من الدورات التدريبية لدعم السيرة الذاتية الخاصة به.
- الحصول على الخبرة الكافية في مجال الجودة.
من هو مهندس الجودة؟ وما هي طبيعة عمله؟
مهندس الجودة هو الشخص الذي يقوم بإنشاء الحلول التي تلبي المعايير اللازمة أو الأهداف المنشودة للشركة أو المؤسسة التي يعمل بها، وهو الذي يتولى إدارة ومراقبة جودة المنتج والخدمة المقدمة، والمهمة الأبرز لمهندس الجودة هي تلبية متطلبات العملاء وكسب رضاهم عن الخدمة المقدمة، حيث تهتم كافة الشركات وتعمل بشكل دؤوب لتوفير جودة جيدة للخدمة والمنتجات التي تصنعها، من الجدير ذكره أن تخصص هندسة الجودة فرع من فروع الهندسة، وهو تخصص جديد ومطلوب خاصة في ظل المشهد التكنولوجي الناشئ اليوم، يمكن إجمال طبيعة عمل مهندس الجودة فيما يلي:[٣]
- المحافظة على تخصصات الجودة المختلفة الموجودة في عالم هندسة الجودة وتطويرها.
- تطوير وتنفيذ وصيانة أنظمة الجودة، التي تقيس جودة المنتج وتراقبها وتتحكم فيها.
- مهندس الجودة هو المسؤول عن تضمين معايير الجودة في المنتجات وعمليات الإنتاج المرتبطة بها.
- تلبية متطلبات العملاء، والسعي لتلبية توقعاتهم الدائمة.
مجالات عمل مهندس الجودة
المجال مفتوح أمام مهندس الجودة للعمل في الكثير من القطاعات الصناعية والتجارية، إذ يمكنه العمل في:[٢]
- العمل كمهندس جودة النموذج الأولي.
- مهندس تأكيد جودة.
- مهندس خاص بضمان الجودة.
- مهندس لمراقبة الجودة.
- مهندس أداء.
- مهندس اختبارات.
مسؤوليات مهندس الجودة
تقع على عاتق مهندس الجودة العديد من المهام المتعبة والممتعة في ذات الوقت، والتي تتمثل في التالي:[٤]
- مراقبة جودة المنتجات المقدمة واختبارها والإبلاغ عنها.
- فحص المواد الخام أو مكونات المنتج أو الأنظمة الميكانيكية الخاصة بالقطاعات الصناعية.
- فحص واختبار المنتجات النهائية.
- اختبار الأنظمة التشغيلية والتأكد من أنها تلبي المعايير الفنية المطلوبة.
- إنشاء قوانين الجودة والسلامة العامة.
- تحديد المشكلات الفنية التي قد تقع، ومحاولة الوصول إلى المشكلة التي أدت إلى وقوعها.
- إنشاء حلول مسبقة للمشكلات المحتمل وقوعها، والتي من شأنها تحسين متانة المنتج والأداء العام.
- مراقبة دورة الإنتاج منذ البداية وحتى النهاية والإبلاغ عن الأعطال التي حدثت.
- العمل بحرفية مع جميع الجهات التي تعمل بالمشروع أو الشركة لزيادة رضا العملاء من خلال تحسين جودة المنتجات.
مهارات يجب أن تتواجد في مهندس الجودة
بكل تأكيد هناك مهارات معينة لا بد من توافرها في مهندس الجودة لكي يتمكن من القيام بعمله على أتم وجه، هذه المهارات هي:[٥]
- امتلاك خبرة واسعة في بيئة العمل التي يعمل بها لضمان تحقيق الجودة المطلوبة.
- إجادة استخدام تقنيات الحاسب وعمليات الأنظمة بشكل جيد جدًا.
- إجادة استخدام تطبيقات مايكروسوفت بشكل جيد.
- فهم سوق العمل وفهم الاتجاهات والظروف لسوق الصناعة بشكل عام.
- امتلاك مهارات تحليلية قوية، والقدرة على حل المشكلات.
- امتلاك مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.
- القدرة على العمل بكفاءة عالية مع فريق العمل.
- إجادة المهارات الحسابية الرياضية الأساسية.
التطور الوظيفي لمهندس الجودة
لا يتوقف عمل مهندس الجودة على ما ذكر سابقًا فحسب، بل بإمكان مهندس الجودة المحترف التطور في عمله وشغل الوظائف التالية:[٦]
- يمكن لمهندس الجودة أن يبدأ عمله كمشرف إنتاج ثم مدير لضمان الجودة، ثم ينتهي به الأمر بتولي وظيفة مدير أنظمة جودة العنوان.
- كما يمكنه أيضًا العمل في وظيفة مدير ضمان الجودة ثم التطور إلى مدير جودة، ثم في نهاية المطاف العمل كمدير جودة للشركات.
- أيضًا يستطيع مهندس الجودة التطور من مهندس جودة أولي إلى مدير الجودة، ثم أخيرًا إلى مدير جودة المشروع.
- في حال عمل مهندس الجودة كمشرف جودة، يمكنه بعد ذلك العمل كمدير للجودة، ثم العمل كمدير جودة الموردين.
- كما يمكنه العمل كمدير لضمان الجودة ثم مدير للإنتاج ثم مدير للتصنيع.
- كما يمكنه العمل في وظيفة هندسة النظم ثم العمل في هندسة الإنتاج ثم العمل كمدير لهندسة المنتجات.
الأدوات المفيدة لمهندس الجودة
يمكن للمهندس الاعتماد على البرامج الهندسية التالية:[٧]
- مخطط السبب والنتيجة: يساعد هذا المخطط على تحديد العوامل المسؤولة عن النتيجة النهائية للمشروع.
- ورقة التحقق: هي عبارة عن مستند يستخدم لتخزين البيانات في الوقت الفعلي وجمعها.
- مخطط التحكم: يراقب هذا المخطط أداء جميع العمليات ويتأكد من أنها تحت السيطرة.
- المدرج التكراري: في هذا المدرج يتم وضع البيانات في سلسلة من الفواصل الزمنية بهدف تصنيفها، يساعد المدرج التكراري المهندس في توزيع البيانات بشكل أفضل، ويساعد كذلك في حل المشكلات.
- مخطط باريتو: يحتوي هذا المخطط على رسم بياني خطي يستخدم لتحديد العوامل الحيوية داخل مجموعة معينة، ويستخدم كذلك للإشارة إلى الأسباب الرئيسية للأعطال أو شكاوى العملاء أو توصياتهم أو عوامل أخرى من هذا القبيل.
المراجع
- ↑ "Quality Engineer Job Description", glassdoor, Retrieved 27/8/2021. Edited.
- ^ أ ب "Quality Engineer", 4cornerresources, Retrieved 18/8/2021. Edited.
- ↑ "Quality Engineering : From Everything About It to the Kind of Job Roles in the Field.", greycampus, Retrieved 17/8/2021. Edited.
- ↑ "Quality Engineer job description", resources.workable, Retrieved 17/8/2021. Edited.
- ↑ "Quality Engineer Job Description", glassdoor, Retrieved 17/8/2021. Edited.
- ↑ "QUALITY ENGINEER CAREERS", zippia, Retrieved 18/8/2021. Edited.
- ↑ "QUALITY ENGINEERING VS. QUALITY ASSURANCE: EVERYTHING YOU NEED TO KNOW", theqalead, Retrieved 18/8/2021. Edited.