ما هي وظائف تخصص إدارة الأعمال؟

تُعد إدارة الأعمال من فروع الأعمال والإدارة التي تُعلم الطالب كيفية قيادة شركة أو مشروع تجاري، بالإضافة إلى تتبع الأداء واتخاذ القرارات التي تُؤدي إلى تطوير الأعمال وتحصيل المال،^[١] وقد وُجدت برامج إدارة الأعمال لمنح الطلبة فرصة لكي يصبحوا محترفين، ويتمتعوا بمعرفة ومهارات تقنية قوية في مجالهم، بالإضافة إلى التمتع بروح المسؤولية الأخلاقية العالية، ويعتمد ما يمكن فعله بشهادة إدارة الأعمال، وأنواع الوظائف التي قد تكون متاحة لدارس إدارة الأعمال على أهداف الطالب وعلى نوع الدرجة التي يختارها،^[٢][٣] وتتطلب إدارة الأعمال مهاراتٍ كمية وأخرى شخصية إذ إن مجالها واسع، وتُمكّن محترفيها من العمل في مجالات عديدة ومختلفة.^[٤]

وظائف ومجالات عمل تخصص إدارة الأعمال

توجد العديد من الوظائف التي يستطيع خريجو تخصص إدارة الأعمال العمل بها، ومنها:^[٥]

• مساعد تطوير الأعمال: يتمثل الدور الرئيسي لمساعد تطوير الأعمال في كسب المبيعات عن طريق الاتصال بالعملاء وبناء العلاقات معهم، ويعمل المساعد مع العديد من الأشخاص المختلفين في إطار المشروع التجاري؛ مثل التسويق، والمبيعات، وشركاء الإنتاج؛ لإنشاء وتنفيذ إستراتيجيات تجارية لزيادة المبيعات.
• مندوب تسويق: يساعد شركاء التسويق في تخطيط وتنفيذ الأنشطة التسويقية، وهي وظيفة على مستوى مبتدئ، وتدعم قسم التسويق من خلال القيام بالمهام اليومية للحفاظ على عمل القسم.
• مدير حساب: مدير الحساب هو مندوب مبيعات جزئي، وممثل خدمة عملاء جزئي، ويمكنه العمل كمدير حساب في العديد من أنواع الأعمال المختلفة، مثل وكالات الإعلان أو التسويق، ويكون دوره الأساسي هو القيام بكل ما يتطلبه الأمر لإنجاز كل شيء، وهو يمثل حلقة الوصل بين الوكالة التي يعمل لديها والعملاء، فهو قادر على تفهّم احتياجاتهم.
• مساعد إداري: يعد المساعد الإداري هو الذراع الأيمن في أي عمل، وتتضمن بعض مسؤولياته الرد على استفسارات البريد الإلكتروني والهاتف، والحفاظ على السجلات الرقمية والورقية، وحجز الاجتماعات والندوات، وتسجيل محاضر الاجتماعات.
• مسؤول مالي: تتلخص مهمة المسؤول المالي في الاحتفاظ بسجلات المعاملات، وإعداد التقارير المالية الشهرية والفصلية ومعالجة عمليات السداد.
• منسق موارد بشرية: منسق الموارد البشرية هو الشخص الذي يساعد في المهام الإدارية لقسم الموارد البشرية، كما يساعد مدير الموارد البشرية في التوظيف، والاحتفاظ بسجلات الموظفين، والمساعدة في كشوف المرتبات، وتقديم الدعم للموظفين الحاليين.
• مندوب مبيعات: يتمثل دور مندوب المبيعات في بيع منتج أو خدمة تقدمها الشركة، ويجب عدم الخلط بين مندوب المبيعات وشريك المبيعات، إذ يعمل مندوب المبيعات عادةً في شركة B2B (من شركة إلى شركة)، مما يعني أنه يبحث عن عملاء أو مشترين جدد محتملين.

الصفات التي يجب أن يمتلكها دارسو إدارة الأعمال

فيما يلي أبرز الصفات التي يجب أن يمتلكها دارسو إدارة الأعمال:^[٦]

• الإصرار: وهو أحد أهم السمات الشخصية لمهنة الأعمال.
• التفكير النقدي: وهو القدرة على تقييم التحدي بشكل نقدي، واقتراح الحل بذكاء.
• العملية: وهي القدرة على التطبيق العملي الصحيح، واتخاذ الإجراءات السليمة لتقدم المشاريع.
• القيادة: وذلك من خلال أخذ زمام المبادرة، وتوجيه الزملاء نحو أفضل الحلول؛ إذ إن ما يدفع الشركات الصغيرة إلى النجاح والشركات الكبيرة إلى الصدارة هو القيادة.
• مهارات الاتصال: فلكي تكون قائدًا ناجحًا ومقنعًا، ستحتاج بالتأكيد إلى امتلاك مهارات تواصل شخصية جيدة.
• التحفيز: إذ يعد التحفيز المحرك نحو النجاح؛ فيجب أن يتمتع دارسو إدراة الأعمال بالدافعية للإنجاز وإحداث الفرق.

أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها خريجو إدارة الأعمال

فيما يلي أبرز الصفات التي يجب أن يمتلكها خريجو إدارة الأعمال، وتعد من مهارات العمل الأساسية، وهي:^[٧]

• امتلاك مهارة الإدارة المالية.
• التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
• التواصل والتفاوض.
• مهارة القيادة.
• القدرة على إدارة المشروع والتخطيط.
• امتلاك مهارة التفويض وإدارة الوقت.
• القدرة على حل المشكلات.
• امتلاك شبكة من العلاقات الاجتماعية.

أهداف العاملين في مجال إدارة الأعمال

بعض الأهداف التي يجب أن يسعى لها الأشخاص العاملون في مجال إدارة الأعمال:^[٨]

• مواكبة تطور العلوم الإدارية.
• المساهمة في رفع الجودة الشاملة للمؤسسات والمشاريع.
• تطوير الموارد البشرية المؤهلة تأهيلاً عاليًا اللازمة لذلك.
• القدرة على قراءة التقارير الدورية.
• السعي للبحث عن كل ما هو جديد في إدارة الأعمال ومتابعة التطورات العلمية في هذا المجال.
• معالجة القضايا والمشاكل باتباع المنهجية العلمية الصحيحة.

دورات وشهادات تدعم دارسي إدارة الأعمال

فيما يلي بعض الدورات والبرامج التي تدعم دارسي إدارة الأعمال:^[٩]

• برنامج التطوير الإداري (PDD المدمج).
• شهادة الماجستير في إدارة الأعمال عبر الإنترنت.
• شهادة عبر الإنترنت في إدارة الأعمال.
• شهادة في إدارة المكاتب - (OFAG).
• الشهادة الوطنية: خدمات إدارة الأعمال.
• شهادة التعاون المهني لخدمة العملاء.
• إدارة الأعمال وتكنولوجيا الكمبيوتر.